מדיניות פרטיות

Save My Back מכבדת את פרטיות המשתמשים. מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת האתר והשירות, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים. בעל השליטה במידע הוא גל בנימין המבורגר, עוסק מורשה 034705947.

1. המידע שאנו עשויים לאסוף

בעת פנייה או הזמנת שירות אנו עשויים לקבל שם, מספר טלפון, כתובת או אזור לקבלת השירות, מועד מבוקש, העדפות רלוונטיות להתאמת המטפל, פרטי ההזמנה והתקשורת עמנו. כאשר הדבר נחוץ להתאמת השירות ובטיחותו, הלקוח עשוי למסור מידע הנוגע למצבו הגופני או הבריאותי. מידע כזה עשוי להיחשב מידע בעל רגישות מיוחדת ולכן אנו מבקשים למסור רק מידע הנחוץ לצורך קבלת השירות.

2. מטרות השימוש במידע

המידע משמש לצורך יצירת קשר, איתור והתאמת מטפל, תיאום וביצוע השירות, מסירת פרטי ההזמנה, טיפול בתשלום ובהתחשבנות, שירות לקוחות, טיפול בפניות ובמחלוקות, שמירה על בטיחות ואבטחת השירות, ניהול הפעילות העסקית, שיפור השירות ועמידה בדרישות הדין.

3. האם חובה למסור מידע

אין חובה חוקית כללית לפנות ל Save My Back או למסור מידע לצורך עצם הגלישה באתר. עם זאת, ללא פרטים בסיסיים הנדרשים לצורך יצירת קשר, איתור מטפל ותיאום הטיפול, ייתכן שלא נוכל לספק את השירות. כאשר מידע מסוים אינו נדרש, אין צורך למסור אותו.

4. העברת מידע למטפל

כדי לספק את השירות אנו עשויים להעביר למטפל שנבחר את המידע הדרוש לביצוע ההזמנה, כגון שם, כתובת, מספר טלפון, מועד הטיפול ומידע רלוונטי שנמסר לצורך ההתאמה והבטיחות. אנו שואפים להעביר רק מידע הנדרש לצורך מתן השירות.

5. ספקים וצדדים שלישיים

מידע עשוי להימסר לספקים המסייעים בהפעלת השירות, כגון שירותי אחסון, תקשורת, סליקה, מערכות ניהול, אבטחת מידע ושירותים טכנולוגיים, במידה הנדרשת לצורך תפקידם. מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או לצורך הגנה על זכויות משפטיות. איננו מוכרים מידע אישי.

6. WhatsApp ושירותי צד שלישי

פנייה באמצעות WhatsApp או שירות חיצוני אחר כרוכה בשימוש בשירות של צד שלישי, והמידע המועבר באמצעותו עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו שירות. מומלץ שלא לשלוח מידע רפואי או אישי שאינו נחוץ לצורך הזמנת השירות.

7. שמירת מידע

מידע אישי יישמר למשך הזמן הנדרש באופן סביר למטרות שלשמן נאסף, למתן השירות, ניהול הפעילות, טיפול בפניות ובמחלוקות, עמידה בחובות חוקיות והגנה על זכויות משפטיות. כאשר אין עוד צורך במידע, נפעל למחיקתו, צמצומו או הפסקת השימוש בו בהתאם לדין ולמגבלות המערכות.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנת המידע בהתאם לאופי המידע והפעילות. הגישה למידע תוגבל ככל הניתן למי שנדרש לו לצורך מתן השירות. עם זאת, אין מערכת מחשוב או תקשורת שניתן להבטיח בה אבטחה מוחלטת.

9. Cookies, מדידה ושיווק

האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות הדרושות להפעלתו. ככל שיופעלו כלי מדידה, פרסום או שיווק של צדדים שלישיים, כגון כלי אנליטיקה או פיקסלים פרסומיים, השימוש בהם יתבצע בהתאם לדין והמדיניות תעודכן כך שתשקף את הכלים המופעלים בפועל. ככל שנדרשת הסכמה לשימוש בטכנולוגיה שאינה חיונית, תתבקש הסכמה בהתאם לדין.

10. זכויות בנוגע למידע

ניתן לפנות אלינו בנוגע למידע אישי המוחזק על אודותיכם ולבקש לעיין בו, לתקנו או לממש זכויות אחרות המוקנות לפי חוק הגנת הפרטיות והדין החל. בקשות יטופלו בהתאם להוראות הדין ולאחר אימות זהות במידת הצורך.

11. דיוור ושיווק

הודעות שיווקיות יישלחו רק בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות. ניתן לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות בהתאם לאפשרויות שיוצגו בהודעה או באמצעות פנייה אלינו. הודעות שירות הנוגעות להזמנה או לטיפול אינן בהכרח הודעות שיווקיות.

12. קטינים

השירות אינו מיועד לאיסוף עצמאי של מידע מקטינים ללא מעורבות מתאימה של הורה או אפוטרופוס כאשר זו נדרשת. אם נדרש טיפול עבור קטין, יש למסור את הפרטים באמצעות הורה, אפוטרופוס או גורם המוסמך לכך בהתאם לדין.

13. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי הטכנולוגיה שבהם נעשה שימוש עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. ככל שתתבצע העברה כאמור, היא תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות.

14. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת עקב שינויים בשירות, בטכנולוגיה או בדין. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר.

15. יצירת קשר בנושא פרטיות

בעל השליטה במידע: גל בנימין המבורגר, עוסק מורשה 034705947. לפניות בנושא פרטיות, עיון, תיקון או מחיקה יש להשתמש בפרטי הקשר המפורסמים באתר.