תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל Save My Back. האתר והשירות מופעלים על ידי גל בנימין המבורגר, עוסק מורשה 034705947. השימוש באתר, השארת פרטים, פנייה באמצעות WhatsApp, טלפון או אמצעי תקשורת אחר והזמנת שירות כפופים לתנאים שלהלן. שימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה.

1. מהות השירות

Save My Back הוא שירות לאיתור, התאמה ותיאום של מטפלים מקצועיים לצורך טיפול בבית הלקוח. לאחר קבלת פנייה אנו בודקים את הצורך, המיקום, הזמינות ופרטים רלוונטיים נוספים ומנסים להתאים מטפל מתוך מאגר המטפלים. זמינות המטפלים עשויה להשתנות לפי מיקום, שעה, יום, סוג הטיפול והנסיבות.

2. השירות אינו שירות רפואי דחוף

Save My Back אינו מוקד רפואי, שירות חירום, שירות אבחון רפואי או תחליף לבדיקה או טיפול רפואי. במקרה של כאב חריג או חמור, פציעה משמעותית, אובדן תחושה, חולשה משמעותית, קושי בנשימה, כאבים בחזה, אובדן שליטה על סוגרים או כל מצב המעורר חשש למצב רפואי דחוף, יש לפנות לקבלת טיפול רפואי מתאים. אין להסתמך על השירות במצב חירום.

3. מסירת מידע והתאמת המטפל

ההתאמה נעשית על בסיס המידע שהלקוח מוסר לנו. הלקוח מתבקש למסור מידע נכון ומלא ככל האפשר הנדרש לצורך התאמת השירות ובטיחותו. ההתאמה אינה אבחון רפואי ואינה התחייבות לכך שמטפל או שיטת טיפול מסוימים מתאימים מבחינה רפואית. המטפל מפעיל שיקול דעת מקצועי עצמאי ורשאי לקבוע שטיפול אינו מתאים או שאין לבצעו.

4. המטפלים

המטפלים נבחרים על בסיס התאמתם לשירות, ניסיונם והכשרתם כפי שנמסרו ונבדקו במסגרת תהליך ההצטרפות. מטפל הפועל כנותן שירות עצמאי אחראי לביצוע הטיפול בפועל בהתאם להכשרתו, שיקול דעתו המקצועי והדין. Save My Back אחראית לשירות האיתור, ההתאמה והתיאום ואינה מחליפה את שיקול דעתו המקצועי של המטפל.

5. הזמנה ואישור

פנייה באתר, ב WhatsApp או בטלפון אינה מהווה אישור סופי להזמנה. הזמנה נחשבת מאושרת לאחר שנמצא מטפל זמין ונמסרו ואושרו עם הלקוח פרטי השירות הרלוונטיים. זמן הגעה שנמסר הוא זמן משוער ועשוי להשתנות בשל תנאי דרך, זמינות ונסיבות שאינן בשליטתנו.

6. מחיר ותשלום

מחיר הטיפול נקבע בהתאם למחירון השירות, מועד הטיפול והפרטים שנמסרו ללקוח לפני אישור ההזמנה. ככל שנדרשת מקדמה לצורך שריון המטפל, ההזמנה עשויה להיות מותנית בתשלומה. מקדמה אינה מבטלת או גורעת מזכויות ביטול והחזר המוקנות לצרכן על פי דין. הארכת טיפול או שירות נוסף יבוצעו רק בהסכמת הלקוח ובהתאם למחיר שיוסכם.

7. ביטולים ושינויים

ניתן לבטל הזמנה ללא חיוב כל עוד המטפל טרם יצא לדרך. לאחר יציאת המטפל, ביטול ההזמנה והחיובים, ככל שיחולו, ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולנסיבות ההזמנה. אם Save My Back אינה יכולה לספק את השירות שהוזמן ולא נמצא מטפל חלופי מתאים, לא ייגבה תשלום בגין הטיפול וכל סכום ששולם עבורו יוחזר בהתאם לדין. אם לאחר הגעת המטפל מתברר כי משיקולים מקצועיים או בטיחותיים אין לבצע את הטיפול, לא ייגבה מחיר הטיפול. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין. הודעת ביטול ניתן למסור באמצעות דרכי הקשר המפורסמות באתר ובאמצעות מנגנון ביטול מקוון ככל שנדרש לפי דין.

8. טיפולי המשך

ניתן להזמין טיפולי המשך באמצעות Save My Back. הטבות או הנחות לטיפולי המשך יחולו בהתאם למחירון או להצעה המפורסמים במועד ההזמנה. אם המטפל הקודם אינו זמין, השירות ינסה לאתר מטפל מקצועי חלופי בהתאם לצורך ולזמינות.

9. אחריות ושיקול דעת מקצועי

אנו עושים מאמץ סביר לספק שירות מקצועי, מהיר ואמין, אך איננו יכולים להבטיח זמינות בכל מקום ובכל שעה, זמן הגעה מדויק, תוצאה טיפולית מסוימת או התאמה רפואית של טיפול. אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין.

10. שימוש תקין באתר

אין לעשות באתר או בשירות שימוש בלתי חוקי, למסור ביודעין מידע כוזב, להתחזות לאחר או לעשות שימוש העלול לפגוע בשירות, במטפלים, במשתמשים או בצדדים שלישיים.

11. שינויים בתנאים

Save My Back רשאית לעדכן מעת לעת את השירות, המחירים ותנאי השימוש. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותישא את מועד העדכון.

12. דין וסמכות

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות או מסמכות שיפוט שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.

13. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לשירות, לתנאי השימוש או לביטול הזמנה ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר המפורסמים באתר.